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SWISSQUAL   |    Agence de Certification qualité

Le reférentiel SWISSQUAL

Le Référentiel qualité SWISSQUAL est proposé par l’Agence QUALISUISSE et ses partenaires. Le Référentiel est destiné à vous aider à proposer à vos clients une qualité de service  conforme aux standards suisses et aux normes internationales, pour la satisfaction de votre clientèle. SWISSQUAL met à votre disposition des professionnels suisses et camerounais formés à la qualité et actifs sur le terrain local.

La Certification SWISSQUAL
"Satisfaction client et qualité de service"

 

Elle s'adresse aux entreprises et organisations souhaitant améliorer leur service client et se faire certifier pour la qualité du service

 

Le Processus de SWISSQUAL   :
 

1. Enquete par Acheteur Mystere pour mesurer lle niveau de votre qualité et la satisfaction de vos clients. Un rapport décisionnel est délivré.

2. Planification des actions correctives pour identifier et budgetiser les changements à apporter

3. Accompagnement pour la mise en oeuvre  : deploiement de A à Z de votre systeme de qualité

4. Obtention de la Certification SwissQual vous etes certifiés SwissQual et obtenez le label

 

 

La Certification SWISSQUAL CH1
"Déploiement de projets en Afrique"

 

Elle s'adresse aux projets et entreprises  issus de la suisse ou de la diaspora africaine et audite l'adéquation de votre projet avec le marché africain et les spécificités des marchés africains

 

Quelques outils de SWISSQUAL  CH1  :
 

Analyse de pertinence pour mesurer l'intéret réel et multidimensionnel du projet .

Analyse de viabilité pour mesurer la solidité et la perennité potentielle du projet

Test de profitabilité  autour des enjeux financiers du projet

Analyse des externalités au benefice del'économie locale et de la sociéte africaine

 

 

 

 

La Certification SWISSQUAL CH2
"Savoir-faire reconnu"

 

Elle s'adresse aux projets et entreprises  issus de la suisse ou de la diaspora africaine Pour une reconnaissance formelle sur le marché africain. Vous avez développé une technologie ou un processus et pensez que ce savoir peut etre utile en Afrique?

 

 SWISSQUAL  CH2 vous permet de  :
 

Formaliser ce savoir pour une application en Afrique pour mesurer l'intéret réel et multidimensionnel du projet .

Evaluer la pertinence de ce savoir avec les marchés africains et de l'ajuster aux realités locales

Légitimer et faire reconnaitre votre savoir-faire  par les administrations et les entreprises locales

 

Télécharger la Plaquette "Client Mystère"
Découvrez comment obtenir votre audit par client mystère pour améliorer votre service et vos produits
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Télécharger la Plaquette globale "SwissQual - Satisfaction client et qualité de service"
Découvrez comment obtenir votre Certification SwissQual
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